Jeder Zählerstand löst einen Ablauf aus. Jede Vorfalls­meldung hat eine Frist.

Versorger bearbeiten Zählerstände, Abschläge und Umzüge, Netzbetreiber prüfen Netzanschlussanträge, und wer unter NIS2 fällt, meldet erhebliche Sicherheitsvorfälle innerhalb fester Fristen. Wir bauen Abläufe, in denen KI liest und vorbereitet, Menschen entscheiden und sich jeder Schritt auch später noch zeigen lässt.

NIS2 · KRITIS-Dachgesetz

1. 01

   Kundenkorrespondenz

   Zählerstände, Abschlagsänderungen, Umzüge und Beschwerden kommen per E-Mail, Brief und Portal.

   Agent

   Erkennt das Anliegen, liest Kundennummer, Zählernummer und Zählerstand aus und entwirft eine Antwort.

   System

   Prüft den Stand nach Ihren Regeln gegen frühere Stände auf Plausibilität und ordnet das Anliegen seinem Ablauf zu.

   Mensch

   Der Kundenservice bearbeitet unplausible Stände und Beschwerden und gibt Antworten frei, bevor sie versendet werden.

   Produkte

   Edge AI FabricProcess Core

2. 02

   Netzanschlussanträge

   Anträge für Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Ladepunkte und Speicher kommen mit Datenblättern, Plänen und Formularen.

   Agent

   Liest Antrag und beigefügte Datenblätter aus, etwa Nennleistung und Gerätetyp, und prüft die Vollständigkeit.

   System

   Führt den Antrag als Prozess mit Fristen, Rückfragen und der technischen Prüfung als Aufgabe; jede Statusänderung wird festgehalten.

   Mensch

   Die Netzplanung bewertet den Anschluss und entscheidet.

   Produkte

   Process CoreEdge AI Fabric

3. 03

   Meldung von Sicherheitsvorfällen

   Nach NIS2 werden erhebliche Sicherheitsvorfälle gestuft gemeldet: eine frühe Erstmeldung innerhalb von 24 Stunden, eine Meldung innerhalb von 72 Stunden, eine Abschlussmeldung spätestens einen Monat nach der Meldung.

   System

   Process Core führt die Meldung als Vorgang mit diesen Fristen, Erinnerungen und Zuständigkeiten; jeder Schritt wird mit Akteur und Zeitpunkt festgehalten.

   Mensch

   Das Sicherheitsteam bewertet, ob ein Vorfall erheblich ist, gibt jede Meldung frei und reicht sie ein.

   Produkte

   Process Core

1. 01 · EingangE-Mail, Brief, Portal und Kontaktformular in einem Eingang
2. ↓
3. 02 · Erkennen und auslesenAnliegen, Kundennummer, Zählernummer, Stand und Datum
4. ↓
5. 03 · PrüfenPlausibilität gegen frühere Stände nach Ihren Regeln; die Regelversion wird gespeichert
6. ↓
7. 04 · KlärenDer Kundenservice klärt unplausible Stände und gibt die Antwort frei
8. ↓
9. 05 · ÜbergebenAn Ihr Abrechnungssystem; jeder Schritt im Audit-Trail

• NIS2

  Umsetzung in Deutschland in Kraft seit dem 6. Dezember 2025

  Kurz gesagt

  Energie ist ein Sektor mit hoher Kritikalität: Strom, Fernwärme und -kälte, Erdöl, Erdgas und Wasserstoff. Erfasste Einrichtungen müssen Maßnahmen zum Risikomanagement ergreifen und erhebliche Sicherheitsvorfälle gestuft melden, beginnend mit einer frühen Erstmeldung innerhalb von 24 Stunden.

  Was Software beitragen kann

  Meldeprozesse mit Fristen und klaren Zuständigkeiten, eigener Betrieb und nachvollziehbare Aufzeichnungen darüber, wer was getan hat.

• KRITIS-Dachgesetz

  In Kraft seit dem 17. März 2026; die Pflichten greifen gestaffelt nach der Registrierung

  Kurz gesagt

  Setzt die EU-Richtlinie über die Resilienz kritischer Einrichtungen um und betrifft die physische Seite: Betreiber kritischer Anlagen bewerten Risiken, ergreifen Resilienzmaßnahmen, die sie in einem Resilienzplan festhalten, und melden Vorfälle, die die Erbringung ihrer kritischen Dienstleistungen erheblich beeinträchtigen, innerhalb von 24 Stunden.

  Was Software beitragen kann

  Dokumentierte Abhängigkeiten und Abläufe, die nicht an einen einzelnen Standort oder Anbieter gebunden sind.

05 — Sprechen Sie mit uns

Welche Kundenanliegen sortiert bei Ihnen heute noch ein Mensch von Hand?

Danach sprechen wir über Ihre Abläufe, Meldefristen und darüber, welche Daten Ihre Infrastruktur verlassen dürfen.

Mit einem Engineer sprechen ↗